臺南問路店持續精進服務力打造有溫度的旅遊服務

臺南問路店持續精進服務力打造有溫度的旅遊服務。
【民進日報記者凃政宏台南報導】旅遊資訊爆炸的時代,景點、交通、美食等資訊透過網路垂手可得,但一趟旅程留下深刻印象的,往往是在旅途中意外遇見的一位在地人、一段真誠的對話,或一次即時而溫暖的協助。臺南市長黃偉哲表示,本市目前有719家「問路店」,是結合在地店家共同串聯的城市旅遊服務網絡,透過遍布城市各處的在地夥伴,為旅客提供即時、友善且具有溫度的旅遊協助。市府今年於9月14日、16日及18日辦理年度教育訓練,希望持續提升問路店服務品質,讓服務不只停留在「回答問題」,更進一步從旅客需求出發,提供適切、優質且有溫度的服務。
觀光旅遊局林國華局長表示,面對旅客時,「會說」是一種能力,但「會聽、會理解、會處理」更是優質服務的關鍵。旅客一個看似簡單的提問,背後可能涉及交通安排、景點推薦、餐飲選擇,甚至突發狀況處理及客訴應對等不同需求。因此,問路店教育訓練不只是充實旅遊相關知識,更是著重培養第一線服務人員的溝通與應變能力,協助店家提升服務品質與應對能力、強化服務競爭軟實力的重要投資。
115年度教育訓練課程規劃也回應114年度學員回饋,以「提升服務及應對旅客能力」為核心,規劃「有效溝通與客訴應對」及「創造優質服務價值」等主題,協助店家掌握旅客溝通技巧與服務應對方式。外語課程則持續推出「用英語遊臺南(城市行銷)」及「用日語遊臺南(城市行銷)」等室內課程,提升店家接待國際旅客的服務能力;戶外導覽課程則結合今年「運河100」議題,以「運河100 雙城好河陸域導覽路線」為主題,帶領參與店家認識臺南運河的城市歷史與文化脈絡。整體課程規劃希望引導參與店家從旅客角度思考服務細節,掌握溝通技巧及應對方式,進一步創造良好的服務體驗,不僅提升旅客滿意度與整體服務品質,也有助於強化店家自身競爭力,進一步創造旅客回流及消費的潛在商機。
觀旅局表示,本次參與教育訓練的店家相當多元,涵蓋旅館及民宿、農會、轉運站、加油站、冰店、咖啡店及景點園區等,展現臺南各業者對問路店服務的高度熱忱。其中,「勝光眼鏡」、「玉井阿月芒果冰」、「黑橋牌香腸博物館」、「中油前鋒店」、「七股鹽山」、「徠歸仁」等,近年皆積極參與問路店相關課程;「樂河文旅」、「新營轉運站」、「童鶴人家」及「關子嶺富野溫泉會館」等店家,今年也參與多場次課程。觀旅局感謝各業者的熱情投入,透過不同領域店家的共同參與,持續擴大臺南旅遊服務網絡。
觀旅局也誠摯邀請更多旅宿、餐飲及觀光相關業者加入問路店行列,透過持續學習與交流,讓服務不只是「告訴旅客答案」,而是從每一次互動出發,成為旅客認識臺南美好的開始,持續創造更多值得分享的旅遊故事與城市口碑。有意願加入問路店的業者,可至「台南旅遊網」的「旅遊服務-問路店介紹-店家專區」,查詢問路店相關介紹及申請加入方式,與臺南在地夥伴一起打造更友善、更有溫度的旅遊服務網絡。

臺南市辦理IEP分區座談會攜手前線教師準培力個別化教育

臺南市辦理IEP分區座談會-安慶國小。
【民進日報記者黃伃綵台南報導】臺南市政府教育局新聞秘書吳幸樺表示,臺南市政府教育局為落實身心障礙學生適性教育權益,全面提升個別化教育計畫(IEP)編寫品質,自115學年度起啟動「IEP分區輔導諮詢及增能工作計畫」。首場分區座談會於今(16)日同步在安慶國小、省躬國小、五甲國小、善化國小、麻豆國中及佳里國小等6所中心學校登場,透過交流與實務演練,深化IEP撰寫知能與輔導技巧。
臺南市長黃偉哲表示,個別化教育計畫(IEP)是特教孩子適性學習的藍圖與核心基石,唯有精準掌握學生特質與特殊需求,才能量身打造適切的教學與支持策略。市府延續上學年度對新式表格與指引手冊的推廣,進一步推展「分區輔導座談」,希望藉由小規模、分區深耕的模式,拉近輔導團隊與學校現場的距離,讓每位特教老師在專業支持下更有力量,共同提升IEP品質。
教育局長鄭新輝強調,教育局推動IEP秉持「模組建置、專業增能、區域輔導、督導檢核」四大支柱,期許將IEP從單純「符合法規程序」作業,轉化為追求學生「實質學習成效」的行動指南。繼5月份完成全市性檢核及指引說明會後,本次分區座談會即是貫徹「區域輔導」的關鍵實踐。市府特別規劃貫穿全學年的「三階段系列場次」,包含115年9月16日的撰寫規定與指引用法說明、115年12月17日的案例研商與分組實作互核,以及預計於116年5月13日辦理的針對IEP初審內容精進與輔導座談,引領教師循序漸進精進專業,切實把關各校IEP品質。
教育局補充說明,藉由輔導團與各區資深優秀教師組成的講師與助教團隊,陪伴基層教師突破盲點,讓IEP真正貼合特殊生的學習軌跡,攜手為臺南特教學子打造更具溫度與支持力的教育環境。

臺南市第十屆優良地政士參選人名單公布

【民進日報記者凃政宏台南報導】臺南市政府地政局為增進不動產交易安全、保障人民財產權益及表揚協助推動地政業務之地政士,於今年辦理臺南市第十屆優良地政士評選及獎勵活動,業經初評審認符合參選資格及獎勵條件之參選人共5名,並依「臺南市政府地政局辦理優良地政士評選及獎勵要點」第6點規定公布5日(115年9月16日至同年9月20日),公布期間如經檢舉不符參選資格或獎勵條件並經查證屬實者,取消其參選資格。
參選人名單如下:(1) 林○文地政士(林志文地政士事務所)(2) 徐○旺地政士(定旺地政士事務所)(3) 陳○玲地政士(信欣地政士事務所)(4) 楊○晟地政士(易丞地政士事務所)5) 賴○芬地政士(賴淑芬地政士事務所)。

國家卓越建設獎台南市獲27獎

 
黃偉哲工程品質要落實在市民生活。
【民進日報記者凃政宏台南報導】台南市公共工程再獲肯定,「2026國家卓越建設獎」今年全國有270件作品參賽,台南市一舉獲得27座獎項,包括最佳規劃設計類17案、最佳施工品質類8案及最佳管理維護類2案,涵蓋道路橋梁、區域開發、公共建築、排水治理、停車設施及道路維護管理等領域。台南市長黃偉哲昨日於市政會議肯定各局處及工程團隊成果,並期許持續從設計、施工到後續管理提升公共工程品質。自縣市合併以來,台南公共工程已累計獲得358件國家卓越建設獎獎項。
黃偉哲表示,公共工程獲獎是對團隊專業的肯定,但更重要的是讓好的設計與工程品質真正反映在市民生活。從道路、橋梁、公園、停車場,到防洪、污水下水道及校園建設,都與市民日常息息相關,他期許各單位未來有更好的表現,不論施工品質及規劃設計都能夠獲得肯定。
此次獲獎工程中,工務局「北頭洋聚落綜合服務中心工程」融合西拉雅族傳統建築特色及文化意涵,獲最佳規劃設計類金質獎;「北安路(西門路至北安橋)道路改善工程」透過分隔島退縮、調整行穿線,並完成461座人手孔蓋下地,獲最佳施工品質類金質獎;台17線臨安橋改建則兼顧施工期間交通及運河遊船通行,同樣獲施工品質類金質獎。
區域開發方面,南科特定區開發工程及漁光島市地重劃獲最佳規劃設計類金質獎,喜樹灣裡市地重劃則以透水設施、滯洪池及4座抽水站等設計,獲最佳施工品質類金質獎。
水利建設方面,仁德區污水下水道工程完成1,178戶用戶接管,獲最佳施工品質類金質獎;麻豆海埔中排抽水站、總爺及東北勢排水護岸,以及北門頭港排水治理等工程,分獲最佳規劃設計類優質獎。交通局新營停五立體停車場及水萍塭公園地下停車場,也分別以低碳智慧設計及數位化管理獲得金質獎。
此外,新營福園殯葬專區擴建、中山國中教學行政大樓、小新國小蓮潭里校區及沙崙高中(K-12雙語學校)等公共建築也獲金質獎肯定,呈現台南公共工程從基礎建設到教育、民生服務的多元成果。
黃偉哲強調,獎項不是工程的終點,市府將持續把安全、品質、人本及永續落實在公共建設中,讓工程成果經得起時間考驗,也真正回應市民需求。

台南市官田隆田里活動中心動土 


黃偉哲拚明年8月前完工。
【民進日報記者凃政宏台南報導】台南市政府持續推動地方建設,今(16)日官田區隆田里活動中心新建工程舉行動土典禮,由市長黃偉哲主持,與各界貴賓及地方鄉親共同見證工程啟動。活動中心預計明(116)年8月前完工,未來將提供里民休閒、社區共餐及防災等多元使用空間。
黃偉哲表示,地方期盼已久的隆田里活動中心正式動土,預計明年8月前完工,後續內部設施設置經費也會編列到位,未來不僅提供隆田里民使用,附近學校也可共享空間,不論休閒活動或辦理社區共餐,都能有更合適的場地。
黃偉哲指出,市府重視官田區各項基層建設,將依地方需求逐步推動。此外,市府也活用原台灣首府大學校區成立「曾文市政願景園區」,讓官田、麻豆一帶居民不用遠赴新營或台南市區,即可就近洽辦市政業務,落實在地服務。
南市府表示,台南市持續推動「一里一活動中心」政策,8年來已推動72案活動中心興建工程,其中33座新建活動中心已正式啟用。隆田里現有人口2,267人,迄今尚無專屬活動中心,因此選定官田區體育公園露天籃球場北側用地興建。民政局於112年9月14日核定辦理都市計畫個案變更,114年5月22日發布實施,將原體二用地變更作為里民活動中心設置基地。
官田區公所表示,本案總經費2,977萬元,規劃興建地上1層建築,總樓地板面積500平方公尺(151.25坪),預定工期330日曆天。完工後將提供社區照顧、里民活動及災防備援等用途,兼具日常使用與防災應變功能。
官田區長黃崇賢表示,本案歷經地方多年爭取與各界協助,終於進入施工階段,未來完工後將提供地方公共服務及社區交流空間,滿足里民活動需求。
今日動土典禮,包括立法委員陳亭妃、市議員吳通龍、陳秋宏、尤榮智,以及地方里長、貴賓及鄉親均到場參與。

台南市長黃偉哲施政滿意度大躍進台南社福文教雙冠六都

台南市長黃偉哲施政滿意度大躍進台南社福文教雙冠六都。
【民進日報記者凃政宏台南報導】天下雜誌公布「2026年縣市調查」結果,台南市長黃偉哲施政滿意度獲得70.8分,位居六都市長第3名,全國排名更較去年大幅躍進10名!此外,在「永續幸福城市大調查」中,台南市在六都組中一舉奪下「社福」與「文教」雙料冠軍。
依據調查顯示,台南市長黃偉哲在各施政面向的滿意度提升,排名向前躍升10名,顯示黃偉哲近年來穩健扎根、回應民意的施政成果深獲市民肯定。除了市長滿意度顯著進步外,在競爭激烈的六都組七大面向評比中,台南市展現深厚的文化底蘊與溫暖的社會安全網,同時贏得「社福面向」與「文教面向」的全國六都雙冠王。
台南市政府表示,黃偉哲率領市政團隊持續推動各項市政,近期相關施政成果也在社群平台引發討論。有網友笑稱黃偉哲「真的很不會行銷自己」、「做好事就應該高調做」,也有網友以「黃偉哲不說,我來說」為題,自主整理、分享台南市政成果。從赴熊本表達台南對災後復興的支持、推廣台南農特產品,到城市綠化及相關施政成果,多則貼文獲得破萬按讚,其中推廣台南文旦相關貼文更累積逾2萬次按讚。
近期更有網友自行製作《做的市政要說出來》趣味動畫,以黃偉哲與胞妹黃智賢的兄妹互動為創意,呈現妹妹頻頻「吐槽」哥哥應該多說市政成果的情節,輕鬆幽默的呈現方式,也讓不少網友留言直呼「真的好可愛又很有愛」。
南市府指出,從民調數字到近期網路討論,可以看到外界對台南市政的關注,逐漸從單一政策延伸到城市治理與首長施政表現。黃偉哲上任以來,始終秉持實事求是、腳踏實地的態度面對各項市政挑戰,「把事情做好」始終是市府團隊最重要的工作。
南市府強調,施政成果最終仍要回到市民的實際感受。此次黃偉哲施政滿意度排名大幅進步10名,台南社福、文教獲得六都第一,對市府團隊而言既是肯定,更是鞭策。未來仍將持續傾聽民意、踏實推動市政,把市民的期待,轉化為台南繼續向前的力量。

臺南市草蝦苗放流守護海洋永續

臺南市草蝦苗放流守護海洋永續。
【民進日報記者凃政宏台南報導】為增裕沿近海漁業資源、維護海洋生態環境及促進漁業永續發展,臺南市政府配合農業部漁業署及臺灣漁業永續發展協會,於臺南市鹽水溪口四草大橋附近海域,辦理草蝦苗海域放流活動,透過適地、適種及科學化的增殖放流方式,為臺南沿海海域注入新的生態資源,共同守護臺灣珍貴的海洋環境。
臺南市長黃偉哲表示,臺南市擁有綿長海岸線及多樣化的河口、潟湖與沿岸生態環境,是許多水產生物重要的棲息、覓食及成長場域。草蝦為臺灣重要經濟性水產生物之一,適應從沙質、泥質或半沙泥質的廣鹽性海域。本次選擇於鹽水溪口四草大橋附近海域,放流100萬尾體長約1公分的草蝦苗,整體野放過程相當順遂,圓滿完成,所有蝦兒皆以飽滿旺盛的生命力,悠游地投向碧海藍天的懷抱。期盼藉由適當的放流作業,增裕沿岸水域生物資源,並提升海洋生態系統的豐富度與韌性。
農業局長馮祥勇指出,水產動物增殖放流是海洋資源復育工作的重要一環,市府115年度共輔導民間辦理沿近海漁業魚苗放流及保育活動計43場,放流魚種包括烏魚、黑鯛、布氏鯧鰺及黃鰭鯛等符合本地放流魚種,挹注本市海域263萬餘尾魚苗,投入經費約新臺幣589萬元,藉由適當物種與海域的媒合,增裕沿近海漁業資源,並將資源保育理念深入社區與民眾生活。後續民間團體如有放流水產動物需求疑問,可電洽農業局漁港所(06-2982845)諮詢相關申請辦法、放流場所及本市海域適合放流魚種。
農業局呼籲,海洋資源的永續利用需要政府、漁民及全民共同投入,除了透過增殖放流補充資源外,更重要的是落實合理捕撈、遵守禁漁及保育相關規定,共同減少海洋污染與破壞生態環境的行為。唯有讓「放流復育」與「資源管理」同步推動,才能真正讓海洋資源生生不息,兼顧生態保育、漁業產業及沿海地區永續發展。

臺南攜手工研院推動傳統產業AI升級與技術技轉擴大臺灣科技紅利

臺南攜手工研院推動傳統產業AI升級與技術技轉擴大臺灣科技紅利。
【民進日報記者凃政宏台南報導】「2026工研院創新日 (ITRI Innovation Day) -跨域創新 驅動未來」於臺南沙崙綠能科技示範場域登場,聚焦國際創新、循環經濟與永續能源、智慧機器人及AI無人載具等議題。臺南市政府趙卿惠副市長出席活動,與經濟部江文若政務次長、工研院院長張培仁、愛迪生獎 (Edison Awards) 執行長Frank Bonafilia及國內外產官學研代表交流,共同見證工研院於大南方產業佈局的研發能量與創新成果。
趙卿惠副市長示,首先感謝工研院深耕臺南,工研院40年來肩負國家技術發展與技轉重任,30年前引進晶片與半導體產業技術,而且工研院綠能所也是第一個進駐高鐵特定區的法人研究單位單位。沙崙高鐵特定區在中央與地方市府團隊的共同努力,已華麗轉身為「智慧綠能科學城」。如今隨著高鐵直達班車串連交通與經濟佈局,吸引大量科技工程師與產業人才進駐,未來將逐步串連成大醫院技術與南科四期發展,成為大南方產業創新的核心基地。
趙卿惠副市長特別強調,在工研院強大研發能量的加持下,如何將AI科技創新、淨零永續、無人載具及AI機器人等最新技術,更深入地與在地傳統產業相契合與技轉,是臺灣產業升級的關鍵。傳統產業若能順利升級並切入AI供應鏈,不僅能避免經濟走到雙向分化的「K型經濟」,更能將臺灣現階段的「AI紅利」真正擴及至廣大的傳統產業。傳統產業的成功升級,代表著工研院技術轉移的成功,也能讓臺灣未來科技發展的強盛時期延伸得更長遠。
經發局局長張婷媛表示,沙崙智慧綠能科學城匯聚產官學研發能量,是中央推動大南方新矽谷的重要核心。經發局也將持續攜手工研院及各界夥伴,推動再生能源、氫能驗證等基礎建設,並串連沙崙智慧機器人研究中心與柳營科技園區,打造完整的產業鏈,讓更多創新技術在臺南驗證、落地並走向國際市場。
昨日活動除邀請愛迪生獎執行長 Frank Bonafilia 分享全球創新生態系趨勢外,現場亦精銳盡出展出永續能源、四足與服務型機器人、AI無人載具等多項前瞻技術,期許透過產官學研的密切合作,共同為臺灣與臺南的產業轉型注入強勁動能。

臺南市議員余柷青上任近四年役男探視不缺席珍惜與青年面對面對話機會

臺南市議員余柷青上任近四年役男探視不缺席珍惜與青年面對面對話機會。
【民進日報記者凃政宏台南報導】臺南市議員余柷青自上任近四年來,持續關心地方役男軍旅生活,每逢軍營開放役男探視,只要沒有重要公務無法抽身,不論當梯次人數多寡,幾乎都親自前往軍營探視,希望把握每一次與年輕世代面對面交流的寶貴機會。
余柷青表示,役男探視不只是慰問與加油,更是了解青年想法的重要管道。每次進到營區,除了關心大家服役是否適應、生活是否順利,也會和年輕朋友聊聊退伍後的人生規劃、工作與家庭,以及對家鄉未來發展的想像。
「年輕人的聲音,是地方未來很重要的一部分。」余柷青指出,從交通、公共建設、就業環境,到休閒空間、育兒與居住需求,許多青年都有自己的觀察與期待,這些在軍營裡輕鬆聊天時聽見的意見,也成為她推動地方建設、思考政策的重要參考。
余柷青表示,未來仍會持續把握每一次役男探視機會,陪大家聊聊天、聽聽心裡話,也祝福每一位服役中的青年平安順利,帶著更多歷練回到家鄉,迎接人生下一個階段。

台南市議員李文俊爭取善化區乙工8開發案已露曙光有過半地主同意開發

台南市議員李文俊爭取善化區乙工8開發案已露曙光有過半地主同意開發。
【民進日報記者凃政宏台南報導】台南市議員李文俊爭取多年的善化區乙工8開發案終放曙光,目前的意願調查已結束,已有過半地主同意開發,經發局已將產業需求送都發局審查,後續將進行個案都市計畫變更,成為南科周邊衛星工業區。
李文俊議員表示,善化區乙工8,占地雖僅有21.52公頃,多為私人所有,卻有其區域優勢,西側緊鄰台一線,鄰近國道3善化交流道,可快速通往南科、樹谷園區、新市產業園區及山上工業區,東側則是都市計畫農業區、南側非都市土地特農及一般農等,未開發腹地約為60公頃,可作為產業使用。
李文俊議員15日詢問市府經發局長張婷媛,善化區乙工8開發案目前的進度?張婷媛說,地主意願調查已結束,目前已有過半數地主釋出善意,同意善化區乙工8的開發案,該局也將產業需求的開發案送都發局審查。都發局長林榮川也說,都市計畫變更作業會優先進行。
由於劃有3548塔位的善化區第一公墓納骨塔,僅剩下82個塔位,趨近滿額,李文俊議員之前要求市府新建神主牌樓替代,以提供充足優質的長期安奉容量與永續服務。他問民政局長李芳林,新建牌主樓的進度?李芳林說,該案還在規劃中,預計3年內完工,舊的牌主樓該局又整理出600多個牌位,應該可以銜接上新的牌主樓完工啟用。
面積廣達41.5公頃的安定蘇厝滯洪池,是台南市面積最大的滯洪池,因堤岸兩旁種植阿勃勒,每逢花開時節,繁花盛開的美景,吸引不少民眾前往欣賞打卡,連他都忍不住去朝聖,美中不足的是,河堤道路破損不堪,加上鄰近照明不足,亟需改善。水利局長邱忠川說,已聯繫第六河川局盡速翻修該路段路面。
今年9月4日與9日因配電箱故障發生爆裂事故,而造成停電,影響攤商正常營業的善化公有零售市場,經發局雖向中央爭取200萬經費改善,但李文俊議員表示,二十多年前他當善化鎮長時,該公有零售市場就常跳電,當時他透過時任立委的黃偉哲向中央爭取8千多萬元更換管線,因歷時已久,為了市場安全,他建議市府既然要修復,就再向中央多要一點錢,更新線路。
市府在偏鄉推出的小黃公車,因班次彈性,頗受地方歡迎,市議員李文俊說,有多位民眾向他反映預約小黃公車的彈性不足,因預約班次通常需在前一天5點前提出,且須滿2人才能開行,無法滿足臨時出門或急診等臨時性需求,尤其善化區文正里陽明路周遭僅有二棟大樓約百來戶,加上鄰近數十戶透住宅,當地卻沒有小黃公車站點,民眾須走一公里路遠,才能搭乘小黃公車,他建議交通局改善。局長王銘德說,小黃公車是補足公共運輸的不足與大車無法進入的區域需求,偏鄉的小黃公車還在試辦中,需與其他計程車營業區隔,若民眾僅有一人要搭乘,可先與調度中心聯繫,由調度中心媒合,很快即可成行。